Pelajaran dari tukang antar pizza

Sewaktu mau masuk rumah, saya lihat ada brosur tergeletak di bawah dengan warna-warni yang mencolok

Setelah diamati ternyata itu brosur PHD “Pizza Hut Delivery” wow…..

Gambar-gambar makanannya bikin “laper” dan yang menarik lagi ada janji 30 menit pizza pasti datang dan jika terlambat maka kita akan dapat voucher pizza gratis. Mirip Domino Pizza diawal-awal berdirinya

Saya yang awalnya tidak ada perhatian apa-apa jadinya terpikir untuk mencoba pesan sekaligus ingin tahu gimana cara mereka bekerja

Setelah kita menentukan pilihan, langsung saya kontak no telpon yang tercetak sangat jelas di brosur

“Selamat malam, ada yang bisa saya bantu” kata operator

“Mbak saya mau pesan pizza seperti yang di brosur” kataku

“Baik pak, bisa sebutkan nama dan alamatnya..”

Setelah nama dan alamat di catat, operator lalu meminta kita menunggu sebentar untuk mengecek datanya

Tebakan saya dia pasti sedang melihat peta untuk area terdekat dan ternyata benar, pesanan saya diarahkan ke daerah jatikramat yang paling lama 30 menit perjalanan

Sekitar 20 menit datanglah motor PHD yang kelihatan menonjol warnanya walaupun di malam hari

Dan asyiknya lagi, pizza-nya masih hangat dan sewaktu iseng-iseng saya minta kupon keterlambatan (walaupun tidak terlambat) ternyata saya dikasih, wow surprise banget…..

PHD ternyata bisa memberi lebih dari yang saya harapkan

PHD ternyata bukan hanya berjualan pizza tetapi PHD berbisnis seperti sebuah perusahaan ekspedisi yang mengantarkan pesanan dengan tepat waktu

Penggunaan teknologi informasi seperti google maps atau GPS mutlak di aplikasikan oleh perusahaan seperti PHD

Saya jadi belajar banyak dari PHD ini

Saya belajar sistem distribusi, design brosur, penerapan IT, customer service, sistim delivery dll

Lalu…., bagaimana dengan perusahaan kita..??

*maaf saya tidak dibayar oleh PHD, saya hanya berbagi hal yang menarik saja

Salam sukses dunia akherat,

1 Comment (+add yours?)

  1. Ejawantah Wisata
    Dec 15, 2012 @ 19:00:19

    Pelayanan yang optimal merupakan suatu target utama para perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, apalagi menyangkut mengenai makanan tepat saji.

    Sukses selalu
    Salam Wisata

    Reply

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: